Мурманская область, Мурманск ∨ Избранное — 0 Вход
Добавить объявление

Вы здесь: Все объявления - Мурманск » Работа » Вакансии » Секретариат, офис, АХО
24 марта в 14:34

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 руб.


Характеристики

График работы:полный рабочий день

Описание

Вакансия компании ООО "Севертранс"
Группа компаний "АВТОМАРКЕТ" уже более 20 лет на рынке автомобильного ритейла. Портфель брендов компании "АВТОМАРКЕТ" включает 6 автомобильных марок "KIA", "FORD", "HAVAL", "УАЗ", "ГАЗ", "Chery" и автоцентр автомобилей с пробегом.
Обязанности:
- Осуществление организации, планирование и координации деятельности подразделения;
- Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
- Оценка эффективности работы call-центра и внедрение новых методик для улучшения показателей (скрипты т. д.);
- Достижение плановых показателей;
- Обеспечение послепродажного сервиса (телефонное консультирование, отработка рекламаций, претензий проблемных клиентов)
- Эффективное управление службой клиентского сервиса;
- Подбор сотрудников в штат компании/обучение, вывод специалистов за испытательный срок;
- Организация сбора информации о лояльности клиентов;
- Анализ причин возникновения претензий;
- Контроль за предоставлением обратной связи клиентам.
Требования:
- Обязателен опыт работы в должности руководителя call-центра от 1 года;
- Сильные лидерские и организаторские навыки;
- Развитое логическое и аналитическое мышление;
- Высокие коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности;
- Опытный пользователь, MS Office, 1C.
Условия:
- График работы 5/2 с 9.00-18.00;
- Официальное трудоустройство согласно Трудового законодательства РФ;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Скидки на покупку автомобилей и специальные кредитные программы при покупке автомобиля для работников компании.
- Корпоративное обучение.

№ 222755 Просмотров: 65 Пожаловаться


закрыть карту
Другие предложения
из категории: Вакансии. Мурманск


Похожие объявления:

Сборщик на дому, без опытаСборщик на дому, без опыта
70 000 руб.
Администратор на ресепшенАдминистратор на ресепшен
37 600 руб.
Администратор на ресепшенАдминистратор на ресепшен
37 600 руб.

Продайте быстрее


Рейтинг@Mail.ru 16+
^