24 марта в 14:34
Руководитель отдела по работе с клиентами |
70 000 руб. |
ХарактеристикиГрафик работы: | полный рабочий день |
ОписаниеВакансия компании ООО "Севертранс" Группа компаний "АВТОМАРКЕТ" уже более 20 лет на рынке автомобильного ритейла. Портфель брендов компании "АВТОМАРКЕТ" включает 6 автомобильных марок "KIA", "FORD", "HAVAL", "УАЗ", "ГАЗ", "Chery" и автоцентр автомобилей с пробегом. Обязанности: - Осуществление организации, планирование и координации деятельности подразделения; - Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок); - Оценка эффективности работы call-центра и внедрение новых методик для улучшения показателей (скрипты т. д.); - Достижение плановых показателей; - Обеспечение послепродажного сервиса (телефонное консультирование, отработка рекламаций, претензий проблемных клиентов) - Эффективное управление службой клиентского сервиса; - Подбор сотрудников в штат компании/обучение, вывод специалистов за испытательный срок; - Организация сбора информации о лояльности клиентов; - Анализ причин возникновения претензий; - Контроль за предоставлением обратной связи клиентам. Требования: - Обязателен опыт работы в должности руководителя call-центра от 1 года; - Сильные лидерские и организаторские навыки; - Развитое логическое и аналитическое мышление; - Высокие коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности; - Опытный пользователь, MS Office, 1C. Условия: - График работы 5/2 с 9.00-18.00; - Официальное трудоустройство согласно Трудового законодательства РФ; - Профессиональный и карьерный рост; - Скидки на покупку автомобилей и специальные кредитные программы при покупке автомобиля для работников компании. - Корпоративное обучение. |
|
|
Другие предложения из категории: Вакансии. Мурманск
|
Похожие объявления:
Продайте быстрее
|