Оператор контактного центра технической поддержки

46 000 руб.

+7 (922 ..... Показать

Ольга

Тюменская область, Тюмень,

Характеристики

График работы:

сменный

Описание

Вакансия компании ООО "ТС"
ООО "ТелекомСервис" занимается обслуживанием абонентов ведущих операторов связи в г. Тюмень,
предоставление услуг контакт-центра и технической поддержи для провайдеров.
Мы ищем оператора технической поддержки/контакт-центра, который сможет оказать квалифицированную помощь нашим клиентам. В этой роли вы будете работать в качестве первой линии поддержки и решать технические проблемы нашей базы клиентов. Ваша коммуникативность, адаптивность и профессиональность помогут сформировать положительное отношение клиентов к нашей компании.
Обязанности:
- Общение с клиентами через телефон, онлайн-чат и электронную почту, регистрация запросов и выявление их потребностей
- Оказание технической поддержки, диагностика и устранение проблем на уровне первой линии поддержки
- Удаленная диагностика и решение проблем пользователей с доступом к услугам связи;
- Консультации по вопросам настройки сетевого оборудования.
Требования:
- Высшее/среднее законченное (незаконченное) образование;
- Грамотная речь - обязательно;
- Умение быстро печатать/ набирать текст;
- Оперативность - умение одновременно вести диалог по телефону и заносить получаемую информацию в Карточку Обращения в Программе;
- Работа  в офисе. Без выездов; Возможна удаленная работа по итогам обучение и стажировки.
- Коммуникабельность;
- Дисциплинированность;
- Умение предоставлять и получать информацию;
- Ответственность;
- Стрессоустойчивость;
- Базовые знания в области сетевых технологий Интернет;
- Желательно умение настраивать сетевое оборудование (модемы/роутеры).
Условия:
- Посменный график работы 2/2, 3/3, 3/2;
- Официальное трудоустройство;
- "Белая" заработная плата от 40 300 до 46 000 ₽ до вычета налогов;
- Базовый соц. пакет.

№ 233511 Просмотров: 33 Пожаловаться

В избранное